中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
“異業合作”用一句很簡單的話來概括,就是取長補短和強強聯合。由于不少企業在形成了固有的盈利模式之后,市場空間和營銷渠道相對單一,產品趨于同質化,需要開拓新的市場和營銷點。在這種情況下,這些企業迫切希望參與到其他的行業,借助于其他類型企業來增加自己的市場。異業合作的核心包括兩方面,其一是營銷主體為不同行業的企業;其二是以合作的方式進行營銷。
找到目標客戶群聚集的精準企業,展開合作資源共享互惠互利,幫這些企業解決問題的同時,搭建自己門店的異業引流系統,把這些企業的客戶和會員導入我們自己的門店。
解決問題
想讓其他企業把客戶導入我們自己的門店還需要解決幾個問題
01其他企業為什么會和我們合作?
現在每個企業都存在引流難,成交難這兩個核心問題,同時也在積極地尋找解決的方法。如果我們的合作能夠幫助他解決這些問題,絕大多數的異業商家都會愿意和我們合作的。
02怎樣合作異業商家才愿意把他的客戶導流到我們的門店?
客戶和會員都是門店的核心資產,是一個門店賴以生存的命根子,如果你上來就說讓異業商家把客戶介紹到我們的門店,這樣的合作思路,80%以上的企業是不愿意的。但如果我們是在幫助他解決問題,而引流到我們的門店只是落地的方法,絕大多數的門店會愿意合作的。例如:我們幫客戶解決成交的問題,我們可以給商家客戶提供價值128元的禮品卡,客戶持卡到我們的門店領取。這樣邏輯就捋順了,客戶就會自然的導流到我們的門店。
03引流過來的客源如何成交鎖定
從異業商家引流過來的客戶和直接上門的客戶還是有很大的區別的。我們需要設計比較完善的接待流程。首先要化解客戶對我們的戒備和抵觸,其次逐步的建立客戶對我們和我們門店的信任,最后要有一套方案來轉化和鎖定這些客戶。
當我們解決了上面這幾個問題之后,就可以通過異業引流的方式開始拓客推廣了。由于我們是對接的目標客戶,合作的方式也是資源共享互惠互利,所以在拓客成本上要比其他方式低很多。也比較容易建立長期的合作,打造自動化的客流導入到居然的會員系統。
開展活動
基于以上的理論,為了適應現在的企業競爭和線上線下融合的趨勢,居然之家皇姑店此次聯合58同城,沈陽農商銀行等企業進行異業協作共建活動。
現在銀行競爭非常激烈,急需推行網點轉型,而轉型的重點就是把等客上門變為向外營銷客戶,從廳堂營銷向外延伸到外拓營銷。正是為了解決銀行的這一問題,皇姑店經過與沈陽農商銀行的深入介紹和洽談,達成共識,推出了異業聯盟活動,進而整合優質商家,搭建良好的平臺,為顧客吃穿住用住行提供便利。
皇姑店依托沈陽農商銀行的廣大客戶群體和優質的客戶資源,通過宣傳或者主題活動,將客戶邀約到皇姑店購買產品或體驗服務,皇姑店為推薦的客戶提供更多地的折扣和優惠,從而達到三方共贏的局面。
居然之家皇姑店小區資源豐富,邀請58同城及沈陽農商銀行共同進駐社區,通過社區宣傳、主題知識講座、文藝演出等形式介入到社區活動中,包括如家居建材裝修知識、儲蓄存款、個人貸款、電子金融業務上門辦理并匹配相應優惠政策及禮品;布放智能繳費終端為居民提供優質服務;布放快捷支付、二維碼支付設備方便社區管理收費,小區內商戶收款等服務;
通過開展異業聯盟活動,不僅拓展了知名度、樹立了口碑,也為廣大消費者提供了更多更好優惠、便利的活動,同時和異業聯盟企業形成了良好的合作關系,實現資源整合與共贏。